Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio asistento vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Viešbučio asistento vadovo, kuris būtų atsakingas už viešbučio asistentų komandos veiklos koordinavimą, darbo kokybės užtikrinimą ir svečių aptarnavimo standartų laikymąsi. Ši pozicija reikalauja puikių organizacinių įgūdžių, gebėjimo vadovauti komandai bei užtikrinti sklandų kasdienį viešbučio darbą. Vadovas glaudžiai bendradarbiaus su kitais viešbučio padaliniais, siekdamas užtikrinti aukščiausio lygio paslaugas svečiams.
Pagrindinės atsakomybės apima personalo planavimą, darbo grafikų sudarymą, naujų darbuotojų mokymą ir jų veiklos vertinimą. Taip pat svarbu spręsti svečių nusiskundimus, užtikrinti, kad visi viešbučio asistentai laikytųsi nustatytų procedūrų ir standartų, bei padėti gerinti bendrą svečių patirtį. Vadovas taip pat turės analizuoti veiklos rodiklius, rengti ataskaitas ir siūlyti tobulinimo sprendimus.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti patirties svetingumo srityje, ypač viešbučių sektoriuje, bei gebėti dirbti greitai kintančioje aplinkoje. Reikalingas gebėjimas spręsti problemas, efektyviai bendrauti su įvairiais žmonėmis ir išlaikyti aukštą paslaugų kokybės lygį net esant spaudimui. Ši pozicija yra puiki galimybė tiems, kurie nori augti vadovavimo srityje ir prisidėti prie viešbučio sėkmės.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Koordinuoti viešbučio asistentų kasdienį darbą
- Sudaryti darbo grafikus ir planuoti pamainas
- Mokyti naujus darbuotojus ir vertinti jų veiklą
- Spręsti svečių nusiskundimus ir problemas
- Užtikrinti paslaugų kokybės standartų laikymąsi
- Bendradarbiauti su kitais padaliniais
- Rengti veiklos ataskaitas ir analizuoti rodiklius
- Organizuoti reguliarius komandos susitikimus
- Motyvuoti komandą ir skatinti gerus darbo rezultatus
- Prižiūrėti, kad būtų laikomasi saugos ir higienos reikalavimų
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis svetingumo ar viešbučių sektoriuje
- Vadovavimo ar komandos koordinavimo patirtis
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti slenkančiu grafiku
- Aukštas atsakomybės jausmas ir organizuotumas
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai (MS Office, viešbučių valdymo sistemos)
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis
- Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas (kitų kalbų žinojimas – privalumas)
- Klientų aptarnavimo standartų išmanymas
- Gebėjimas priimti sprendimus savarankiškai
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties viešbučių sektoriuje?
- Ar esate vadovavęs komandai anksčiau?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su svečiais?
- Kokias viešbučių valdymo sistemas esate naudojęs?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Ar galite dirbti slenkančiu grafiku, įskaitant savaitgalius?
- Kaip užtikrinate paslaugų kokybės standartų laikymąsi?
- Kokius veiklos rodiklius esate analizavęs ankstesnėse pareigose?
- Kaip reaguojate į neplanuotas situacijas darbe?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
